返金ポリシー
返品・交換ポリシー
当店では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下の場合に限り、返品・交換を承ります：
- 商品に欠陥がある場合
- 誤った商品が届いた場合
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後6日以内に下記までご連絡ください。
- メール：info@mogao.jp
- 返送先：〒814-0112 福岡県福岡市城南区友丘1-12-4 田島電気ビル１階 合同会社MOGAO
返品送料は当店が負担いたします。商品を元の梱包のままご返送いただいた後、全額返金いたします。
以下の商品は返品・交換の対象外となります：
- カスタム・パーソナライズ商品
- セール品
- ギフトカード
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、mogao1021@gmail.comまでお問い合わせください。